ご利用ガイド

当店では、以下のブランドのクレジットカードをご利用いただけます。
Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover

・お支払いは一括払いのみとなります。分割払いやリボ払いはご指定いただけません。
・ご注文の際、お客様のご利用状況やカード会社の審査により、クレジットカード決済がご利用いただけない場合がございます。
・クレジットカード決済が承認されなかった場合は、お支払い方法の変更をご案内いたします。
　ご案内から7日以内に変更手続きが完了しない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
・ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみご利用可能です。
・ご注文内容によっては、本人確認（お電話やメール）をお願いする場合がございます。
・お客様のカード情報はSSL暗号化通信により安全に処理されます。
・当店では、決済システムの仕様上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・決済完了後、注文が確定し、商品発送の準備に入ります。

スマートフォンアプリ「PayPay」をご利用いただき、QRコード決済が可能です。
ご注文手続きの最後に表示されるQRコードをPayPayアプリで読み取ってお支払いください。
支払いが完了すると自動的に注文が確定します。

※PayPayの残高が不足している場合、決済できませんので事前にご確認ください。
※KOMOJU経由での決済となります。

ご注文完了後に、お振込先口座情報が自動表示されます（KOMOJU経由）。
振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。
お振込み時は、注文番号をお名前の前にご記入ください（例：#1234 タナカハナコ）。
ご入金確認後、発送手続きに移らせていただきます。

※金融機関によっては、入金反映にお時間がかかる場合がございます。

北海道・沖縄の一部地域および離島を除く全国に配送が可能です。海外へは発送を行っていません。

当オンラインショップでは、全国一律で以下の配送料を頂戴しております。

大型家具・大型配送：無料
小型宅配：900円
大型宅配：1,900円

※小型宅配商品の複数点購入について

小型宅配対象商品を複数点ご購入いただいた場合、商品のサイズや梱包数によっては、配送方法を「大型宅配」に変更させていただく場合がございます。その際の送料は、大型宅配の料金（1,900円）を適用させていただきますので、決済画面にてご確認をお願いいたします。

※大型宅配商品の複数点購入について
大型宅配対象商品は、1回のご注文につき最大5箱分までのご購入が可能です。なお、1箱あたりに梱包できる数量は、商品のサイズや種類によって異なります。詳しい数量については、決済画面でご確認ください。
6箱以上のご注文をご希望の場合は、お手数ですが複数回に分けてご注文いただきますようお願いいたします。

【配送業者】
主に以下のいずれかの配送会社にてお届けいたします
ヤマト運輸／佐川急便
商品の内容や配送先地域により、その他の配送業者を利用させていただく場合がございます。

【配送サービス名】
ヤマト運輸、佐川急便ともに 「宅急便」サービスを利用いたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、以下のスケジュールで発送いたします。
・クレジットカード、QRコード決済（PayPay）の場合：ご注文確認後、2営業日以内に発送
・銀行振込の場合：ご入金確認後、2営業日以内に発送
※前払い決済をご利用の場合は、お客様のご入金タイミングにより配送予定日が前後する場合がございます。

【宅配ボックスご利用希望について】
宅配ボックスへの配達をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。
ただし、商品サイズや配送業者の判断により対応できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

大型家具・大型商品をご注文の場合、通常の宅配便とは異なる配送方法・お届けスケジュールとなります。下記内容をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

【発送スケジュール】
本商品は「配送希望日のみ」対応となります（時間帯指定は不可）。
商品のご購入時、配送指定日をご選択ください。
ご入力がない場合は、最短の配送可能日をお知らせいたします。
第二希望日、第三希望日がございましたら、備考欄にご記入ください。
ご希望がない場合は、下記のスケジュールで発送いたします。
・クレジットカード、QRコード決済（PayPay）の場合：ご注文確認後、5営業日以内に発送
・銀行振込の場合：ご入金確認後、5営業日以内に発送
※前払いの場合、ご入金のタイミングにより配送日が前後する場合がございます。後ほどお送りする「受注確定メール」に記載の配送日をご確認ください。

【配送方法】
商品は、弊社提携の「ホームロジスティクス便」にてお届けいたします。以下のいずれかの配送方法をお選びいただけます。

① 玄関先渡し
ご指定の住所までお届けし、玄関先でのお渡しとなります。
② 開梱・組立・設置サービス付き
商品を設置場所まで搬入し、組立・設置・梱包材の持ち帰りまで対応いたします。
ご希望の場合は、対象商品ご注文時に「開梱設置あり」を選択してください。
開梱設置費用込みの価格が、商品ページおよびカート画面に表示されます。
詳しくは下記【開梱設置サービスについて】をご参照ください。

【お届け日時について】
お届け時間帯のご指定は承っておりません。
配送予定日前日の夕方以降（または一部地域では当日午前または前々日）に、提携配送業者よりSMSまたは自動音声にて配送時間の目安をご案内いたします。
※ご不在時には再配達手数料（送料と同額）が発生いたします。配送日時には必ずご在宅いただけるようご調整をお願いいたします。

【備考・注意事項】
・ご希望の設置場所までの搬入経路の確認を事前にお願いいたします（玄関幅・階段・エレベーターなど）。
・商品の性質上、搬入不可による返品・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
・ご不明点がある場合は、事前にお問い合わせください。

当店では、商品や配送方法に応じて、開梱・組み立て・設置サービス付きの配送をご利用いただけます。
対象商品につきましては、ご希望のお部屋まで搬入し、その場で開梱・組み立て・設置まで対応いたします（一部商品を除く）。
※開梱設置対象商品の場合、各商品ページのオプション欄にて「開梱設置あり」をご選択いただけます。

宅配便：
商品を玄関先までお届けします。開梱・設置・組み立ては含まれておりません。

開梱・設置サービス付き配送：
商品をご指定のお部屋まで搬入し、開梱・組み立て・設置まで対応いたします。

※大型家具をご注文前に、必ずご確認ください
大型家具をご注文いただく際には、搬入経路の幅や高さの不足により、商品が設置場所まで運べないケースが稀にございます。
そのため、以下の搬入経路について、ご注文確定前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。

※家具本体のサイズだけでなく、作業スタッフが移動・回転作業を行うためのスペースも必要となります。十分な余裕をもってご確認ください。

1. エレベーターをご利用の場合
マンションの共用部（エレベーター、階段、廊下、ドアなど）の幅や高さを測定し、搬入が可能かご確認ください。
エレベーター内の奥行・天井高・扉の幅は特に重要です。家具のサイズよりも十分な余裕があることを確認してください。

2. 階段での搬入の場合
階段の幅や踊り場の奥行、曲がり角のスペースをチェックしてください。大型家具は角を曲がれない場合があります。
マンションの階段を利用する場合、玄関までの通路の幅・奥行も計測し、障害物の有無も確認しましょう。

3. 玄関口でのご注意
玄関ドアの幅と高さを確認し、家具が通るかどうかをご判断ください。
ドアの開く向きや玄関前のスペースの広さによって、搬入が困難になることがあります。空きスペースの有無も要確認です。
玄関外の通路や敷地の奥行き・幅も配送スタッフが搬入できるかどうかの判断材料になります。十分なスペースが確保できているかご確認ください。

4. 玄関からお部屋までの経路
室内の各ドアの幅・高さも必ずご確認ください。玄関は通過できても、お部屋の入口で搬入できないケースがあります。
家具を設置するお部屋までの廊下の幅、天井の高さ、照明器具の位置などもあわせてご確認ください。搬入時に家具がぶつかるリスクを避けるため、特に一番狭くなるポイントの計測をおすすめします。

搬入経路に関するご不明点やご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文いただいた商品につきましては、以下のタイミングでメールにてご連絡を差し上げます。

① 注文確認メールの送付
ご注文完了後、『ご注文内容の確認』メールをお送りします。

② 発送完了メールの送付
商品を発送したタイミングで、『発送完了』メールをお送りします。

荷物の追跡について（小型宅配便）
ヤマト運輸または佐川急便などで配送の場合、『商品発送完了のお知らせ』メールにて、「お荷物の伝票番号」を記載しております。
お手数ですが、各配送会社の「お荷物追跡サービス」より伝票番号をご入力のうえ、配送状況をご確認ください。
ヤマト運輸：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川急便：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

※大型商品の配送については、別途配送業者より直接ご連絡（SMSまたは自動音声）にてお届け時間の目安をご案内いたします。

ご指定いただいた日時にご不在の場合、再配送手数料を別途ご負担いただく場合がございます。
そのため、配送予定時間の前後には、必ずご在宅いただけるお日にちをご指定くださいますようお願いいたします。
万が一、やむを得ず当日のご都合がつかなくなった場合は、できるだけお早めに当店までご連絡ください。
可能な範囲で、配送スケジュールの再調整を検討させていただきます。
※再配送には追加日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご希望に応じてラッピングサービスをいたします。
※ラッピング対象商品の場合、各商品ページのオプション欄にて「ラッピングあり」をご選択いただけます。
※詳しくはこちらをご覧ください。

ご注文後のキャンセル・変更をご希望の際は、必ずお電話またはメールにて当店までご連絡ください。
ご注文完了後 1時間以内にご連絡をいただければ、無条件でキャンセルを承ります。
キャンセルに伴うご返金が発生する場合は、必ず事前にご連絡をいたします。
※商品の内容を変更されたい場合も、いったん該当注文をキャンセルのうえ、あらためて新たにご注文をお願いいたします。

ご注文完了後は、出荷手配が即時進行いたしますため、原則としてご注文内容の変更・キャンセルは承ることができません。
とくに「発送手続き完了後」は、商品のお受け取り前・未開封であっても、キャンセルをお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。

万が一、所定の時間を過ぎて変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。ご注文の進行状況に応じて、可能な限り対応させていただきます。

誠に恐れ入りますが、「イメージと異なる」「サイズが合わなかった」といったお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
また、ご利用のモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございますが、色味のイメージ違いによる返品・交換もお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
ご購入前には、商品サイズ・カラー・仕様などを十分にご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
特に家具は、設置された空間によってサイズ感に違いが生じやすく、実際にご自宅に置かれた際に「想像より大きく感じる」場合がございます。
そのため、ご注文前に設置場所の寸法や搬入経路などを必ずご確認ください。

※やむを得ず、お客様のご都合による返品・キャンセルをご希望される場合には、キャンセル料及び返送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

当店でお買い上げいただいた商品につきましては、特別な記載がない限り、通常1年間の保証期間を設けております。
保証期間内に発生した不具合については、当店の規定に基づき、修理または交換などの対応をさせていただきます。

なお、アウトレット商品につきましては保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。

当店では、商品の品質管理に万全を期しておりますが、万が一、商品に不良・破損がある場合や、ご注文と異なる商品・部品が届いた場合には、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
内容を確認のうえ、送料当店負担にて速やかに返品または交換の手続きをさせていただきます。
※不具合の内容によっては、確認のため該当箇所のお写真をご提供いただく場合がございます。
ご協力のほどよろしくお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、安心して商品をご使用いただくためにも、お届け後はなるべく早めに商品の状態をご確認いただけますようお願いいたします。

0949-52-7211

住所
〒822-0015
福岡県直方市新町1-4-5
電話番号
0949-52-7211
FAX番号
0949-52-7244

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などございましたら、返品・交換をお受けいたします。
商品がお手元に届きましたら、まず付属品（説明書を含む）の有/無をご確認ください。
組立商品の場合は組立に必要なすべての部品が揃っているかの確認も併せてお願いいたします。
部品の不備や破損が確認された場合は、組立説明書を再度確認して頂き、商品に不備がある場合は、至急当店までご連絡ください。
特に初期不良に関しましては商品お届け後 7日間以内にご連絡ください。
またお手数ですが、破損・不良箇所の写真を添付するなどして、状況をできるだけ分かり易く明記してご連絡下さいますようお願い申し上げます。

以下の条件に当てはまる場合は返品・交換には応じかねます。
・取り扱い説明書に提示された用途以外での使用による故障や不具合
・お客様による誤った組立や改造による故障や不具合
・お客様による輸送・移動・落下等による故障や不具合
・イメージ違い・サイズ間違い・ご注文間違い・木材/布/革などの匂い・サイズがお部屋に合わない等の理由

※弊社取り扱い商品は一般家庭での使用を目的として設計・製造されております。業務用としてご使用された場合は保証対象外となりますので、予めご了承の上ご購入いただきますようお願いいたします。
※家具の背面や地板、引き出しの裏側、底面、天板の裏側など化粧仕上げとなっていない箇所につきましては、板の継ぎ目や補修跡、色の違いなどがございます。
不良商品ではございませんので、交換の対象となりません。予めご了承ください。